1.1. Accord de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits exclusivement en Suisse. Les documents numériques stockés dans nos systèmes informatiques serviront de preuves officielles de transactions, telles que les commandes et les paiements. L’archivage des commandes et des factures se fait sur un support sécurisé et durable, prêt à être utilisé comme preuve.
1.2. Délais de distribution
Les commandes passées du lundi au jeudi avant 11h00 seront, dans la mesure du possible, livrées le lendemain. Les commandes réalisées du jeudi (après 11h) au dimanche seront, si possible, expédiées le lundi suivant. Certaines périodes peuvent être exemptées de livraison, notamment lors d’événements exceptionnels. Les livraisons ne se font pas le weekend ni les jours fériés nationaux et cantonaux. Un retard ou une perte de produit peut survenir; dans ce cas, nous prendrons contact avec le service de livraison pour entamer une enquête. Tout sera mis en œuvre pour retrouver le colis, mais notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard dû au transporteur, y compris pour les pertes, les intempéries ou les grèves.
1.3. Livraison Fraîcheur
La plupart de nos produits nécessitent une conservation au froid. Nous nous engageons à garantir que ces produits soient livrés dans un état parfait. Selon l’art. 24 de l’OHyg, certaines normes de réfrigération sont définies pour éviter la prolifération de micro-organismes ou la formation de toxines. La chaîne du froid ne doit être interrompue que brièvement si nécessaire, sans risquer la santé des consommateurs.
1.4. Coûts de livraison
Les envois sont réalisés via un service prioritaire. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 3 kg. Pour les commandes inférieures à ce poids, les frais de port s’élèvent à 11.- CHF jusqu’à 2 kg et à 14.- CHF de 2 à 3kg.
1.5. Annulation et retour
Le client est responsable des produits une fois livrés. Il est possible d’annuler ou de modifier une commande jusqu’à son traitement logistique. Toute réclamation doit être faite dans les 10 jours suivant la réception.
Le Maréchal propose des descriptions et images de ses produits à des fins informatives. Nous veillons à la précision de ces informations. Les prix n’incluent pas la TVA mais sont visibles au moment de la commande.
Nous assurons la confidentialité de vos données, partagées seulement avec des tiers nécessaires à la livraison.
Nous conseillons de lire attentivement la composition de nos produits. Le Maréchal décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou autre problème de santé lié à la consommation de ses produits.
Le Maréchal SA, Chemin des Loveresses 8, 1523 Granges-Marnand – Tel 026 668 12 88. Le for juridique se situe au siège de l’entreprise, à 1523 Granges-Marnand.
Ce texte ajusté assure la continuité du service tout en adaptant les informations spécifiques par Le Maréchal, en veillant à maintenir l’essence et les obligations originales de www.le-marechal.ch